Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créez un compte sur notre plateforme
• Utilisez nos services
• Nous contactez pour obtenir de l'aide
• Vous abonnez à notre newsletter
• Participez à nos enquêtes ou promotions

Types de données collectées :

• Informations d'identification (nom, prénom, email)
• Informations professionnelles (nom de l'établissement, secteur d'activité)
• Données de connexion et d'utilisation
• Préférences et paramètres de compte

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : Créer et gérer votre compte, traiter vos commandes
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation pour optimiser notre plateforme
• Communication : Vous envoyer des mises à jour, notifications importantes
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Marketing : Avec votre consentement, vous informer de nos nouveautés
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing (révocable à tout moment)
• Obligation légale : Pour respecter la réglementation en vigueur

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de services : Partenaires techniques nécessaires au fonctionnement du service
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de nos équipes
• Audits de sécurité périodiques

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de support : 3 ans après la résolution du problème
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription + 3 ans

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : Révoquer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

• Délégué à la Protection des Données : [email protected]
• Adresse postale : Digimenu SAS, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr